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【行风监督】2016年6月社会监督员暗访问题整改报告

   发布时间:2016-6-13      来源:admin      阅读次数:1972

2016年6月社会监督员暗访问题整改报告

存在问题(一):
  护士在护士站讲话声音大,影响病人休息。
整改措施:
  立即召开护士长会议通报此事件,提出要求:
  (1)各科立即组织科内护士会进行传达、讨论。
  (2)各科立即组织科内护士复训护士职业化礼仪与人性化服务手册。
  (3)各科护士长每天查房时随机抽查。
  (4)护理部将于6月质控查房进行抽考及夜查房时随机抽查。
存在问题(二):
  护士行静脉穿刺消毒皮肤时操作不规范(只上下擦了两下)。
整改措施:
  立即召开护士长会议通报此事件,提出要求:
  (1)各科立即组织科内护士会进行传达、讨论。
  (2)各科立即组织科内护士复训静脉输液操作规范。
  (3)各科护士长每天查房时随机抽查。
  (4)护理部将于6月质控查房进行抽考及夜查房时随机抽查。
存在问题(三):
  陪护工讲话声音大,影响病人休息。
整改措施:
  立即通知分管护士长及陪护主管召开全院陪护会议通报此事件,提出要求:
  (1)立即组织复训陪护工工作规范。
  (2)陪护主管每天督察。
  (3)分管护士长每周随机抽查
存在问题(四):
  六楼疼痛科卫生间有异味
整改措施:
  因为是改选房屋,房屋结构导致空气流通不畅,通过加设檀香排阶异味,并安装换气扇,加强物业督导管理,增加冲洗次数,去除异味,为患者提供更好地诊疗环境。


2016年6月12日

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